Conforme a Lei nº 8.078 do Código de Defesa do Consumidor, para produtos de bens duráveis (como são os móveis e artigos de decoração), quando apresentam-se vícios aparentes, a garantia é de 90 dias, iniciando a contagem a partir da entrega efetiva do produto. Para vícios ocultos, o prazo é de 90 dias também após a constatação do problema.

Entretanto, vale lembrar que vícios correspondem às inadequações decorrentes estritamente à fabricação do produto, mas não correspondem aos problemas decorrentes do uso inadequado ou desgaste natural provocado pela utilização contínua do produto.

Caso sua reclamação esteja de acordo com as orientações do Código de Defesa do Consumidor, envie-nos um e-mail com imagens do produto junto ao pedido e nota fiscal para grandmobilemoveis@gmail.com para tomarmos as devidas providências.